Perguntas frequentes
Envio e Tempo de Entrega
• Qual é o prazo de entrega?
Nosso prazo de entrega pode variar de 7 a 28 dias, dependendo da região de destino e prazo dos Correios.
• Como faço para rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido diretamente em nosso site utilizando o código de rastreamento enviado por email e whatsapp. Acesse nossa página Rastrear Pedido
• Há alguma taxa adicional para o envio?
Não, nossos preços já incluem todos os custos com taxas e impostos.
• O que fazer caso meu pedido atrase?
Entre em contato conosco através do nosso email sac@[SUA LOJA].com ou aguarde nossas notificações via email, SMS e WhatsApp para receber atualizações sobre o status do seu pedido.
Produto, Troca e Devolução
• Como saber qual é o tamanho adequado para mim?
Para escolher o tamanho adequado do seu calçado, recomendamos que você meça o comprimento e consulte nossa tabela de medidas disponível na descrição do produto. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo.
• E se eu precisar trocar o produto?
Oferecemos trocas garantidas em até 7 dias após o recebimento do produto. Entre em contato com o nosso SAC para obter mais informações sobre o processo de troca.
• O que fazer caso o produto apresente algum defeito?
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco através do nosso email sac@[SUA LOJA].com para que possamos avaliar e instruir sobre o processo de troca ou devolução.
Formas de Pagamentos e Reembolsos
• Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito de todas as bandeiras, PIX e boleto bancário.
• É possível parcelar o pagamento?
Sim, é possível parcelar em até 12 vezes no cartão de crédito. PIX e boleto bancário são à vista.
• Como solicitar o reembolso?
Caso seja necessário, basta entrar em contato conosco através do nosso email sac@[SUA LOJA].com para solicitar o reembolso. Após preenchido o formulário de devolução, iniciaremos o processo de reembolso.